POLITIKA PRIVATNOSTI

Svim našim kupcima pristupamo s posebnom pažnjom u otvorenoj i odgovornoj komunikaciji kako bismo stekli Vaše povjerenje i ispunili Vaša očekivanja.

ZE-SMART j.d.o.o.  obvezuje se na zaštitu Vaših osobnih podataka sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka. Svim korisnicima naših proizvoda i usluga jamčimo da ćemo sve osobne podatke tretirati kao povjerljivu informaciju i poslovnu tajnu.
U dijelu koji slijedi želimo Vam dati informacije o načinu na koji postupamo s Vašim osobnim podacima prilikom Vašeg korištenja naše web stranice www.zesmart.hr. Vaš preglednik će prenijeti određene podatke na naš web poslužitelj. Prijenos podataka se vrši iz tehničkih razloga, kako bismo Vam mogli učiniti dostupnima zatražene informacije. Prijenos podataka obavlja se statističkim softverima koji su standardno obilježje svih web poslužitelja i nisu karakteristični samo za naše stranice. Takvi statistički programi omogućuju nam da naše stranice prilagodimo tako da budu što efikasnije i jednostavnije za naše posjetitelje. 
Prikupljaju se sljedeći podaci:
• Vrijeme i datum posjeta (to nam može pomoći da prepoznamo i planiramo vrijeme zauzetosti naše web stranice)
• IP adresa (ovo je numerička oznaka koju je davatelj internetskih usluga dodijelio nekom uređaju da bi mu omogućio pristup internetu)
• Preglednik i operativni sustav (to nam može pomoći da provjerimo funkcionira li naša web stranica ispravno u različitim preglednicima / operativnim sustavima koji se koriste za pristup našoj web stranici)
• Informacije o uređaju, npr. vrsta uređaja i veličina zaslona (to nam može pomoći da provjerimo funkcionalnost naše web stranice s obzirom na različite uređaje koji se koriste za pristup našoj web stranici)
• Referentni podaci, kao što je npr. poveznica pretraživača (to nam može pomoći da saznamo koje tražilice pomažu posjetiteljima da pronađu našu web stranicu).
Kako bismo zaštitili naše legitimne interese, takve podatke pohranjujemo na ograničeno vrijeme kako bismo mogli započeti s praćenjem osobnih podataka u slučaju ili kod pokušaja neovlaštenog pristupa našim poslužiteljima. Kada nam šaljete elektronsku poštu (e-mail) s osobnim podacima po kojima vas je moguće identificirati, bilo putem e-mail poruke s pitanjem ili komentarom, ili putem nekog obrasca koji nam dostavljate elektronskom poštom, mi te podatke koristimo isključivo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva.


  1. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice www.zesmart.hr. Korištenjem Internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice www.zesmart.hr u skladu s njima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama.
  2. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
  3. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
  4. Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke ZE-SMART j.d.o.o. te prihvaća da tvrtka ZE-SMART j.d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
  5. Tvrtka ZE-SMART j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja Internetske stranice www.zesmatr.hr. Stoga su Korisnici dužni prije svakog korištenja Internetske stranice  pregledati sadržaj www.zesmatr.hr. Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na www.zesmatr.hr.
  6. ZE-SMART sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. ZE-SMART ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različiti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju. 
  7. Sukladno članku 77, stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed Kupcu bez navođenja razloga. 
  8. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.
  9. Sukladno članku 77., stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
  10.  Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i sa deklaracijom, te pripadajućim sadržajem i računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom. ZE-SMART j.d.o.o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda. Potrošač snosi trošak povrata robe.
  11. Popravci na proizvodima koji su urađeni od strane kupca ili treće neovlaštene osobe, bez suglasnosti ZE-SMART neće teretiti ZE-SMART i ne podliježu pravu na jamstvo, za isporučene proizvode iz programa ZE-SMART.
  12. Tvrtka ZE-SMART j.d.o.o. potvrđuje ostvarenje prava na 24 mjeseca jamstva za sve proizvode iz programa. Za ostvarenje jamstva potrebno je imati original račun ili original ambalažu.
  13. ZE-SMART j.d.o.o. se obvezuje snositi sve troškove otklanjanja oštećenja i tehničkih nedostataka koje bi imale za posljedicu smanjenje opće funkcionalnosti proizvoda i koje bi nastale kod normalne uporabe proizvoda u vremenu za koje se daje jamstvo. 
  14. ZE-SMART j.d.o.o. ne jamči: ako se kupac nije pridržavao uputa za uporabu proizvoda, ako je proizvod ugrađivala i popravljala neovlaštena osoba, ako je kupac nemarno rukovao proizvodom. 
  15. U jamstvo ne spadaju oštećenja nastala tijekom dostave, oštećenja nastala nakon ugradnje, oštećenja zbog nepravilnog održavanja, mehanička oštećenja koja skrivi korisnik, te oštećenja nastala zbog više sile. 
  16. Ako ovlaštena servisna radionica ne popravi proizvod u roku od 10 dana od dana pismene prijave kvara, jamstvo se produžuje za vrijeme dok se popravak ne izvrši. 
  17. Ako tijekom trajanja jamstva ovlaštena servisna radionica ne popravi proizvod u roku od 60 dana od prijave kvara, ili ako kvar uopće ne možemo otkloniti, proizvod će biti zamijenjen novim ispravnim proizvodom, ili uplaćeni iznos vraćen.
  18.  ZE-SMART j.d.o.o. jamči za isporučeni proizvod servisno održavanje i rezervne dijelove sukladno zakonskim propisima.
  19. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).

Matični podaci

OIB: 85914062217
Matični broj: 06104070
MBS: 130163172,  Trgovački sud u Pazinu
Banka: Raiffeisen d.d
Žiro račun:  1135450030
IBAN: HR9824840081135450030
Uprava: Dalibor Zetko

POČETNA